Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Esta página explica, en simple, qué datos personales trata MyComuApp, para qué y qué derechos tienes. Se rige por la Ley 21.719 de protección de datos personales de Chile. El texto legal completo está en nuestra política y términos.
Quién trata tus datos
Responsable del sitio y del servicio: MyComuApp · Valparaíso, Chile.
Tu comunidad (o su administración) contrata MyComuApp y decide qué información se carga. MyComuApp trata esos datos por encargo de la comunidad y solo para que la app funcione. Puedes escribirnos a contacto@mycomuapp.com.
Qué datos se tratan
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Identificadores: tu identificador de usuario y el del dispositivo, para mantener la sesión y enviarte avisos.
- Contenido que publicas: fotos, publicaciones, comentarios, mensajes, reservas e incidencias.
- Ubicación aproximada: solo si la autorizas, y solo para ordenar por cercanía las cámaras públicas del sector.
- Audio y video: durante las videollamadas y la búsqueda por voz. Las videollamadas no se graban.
Para qué se usan
Exclusivamente para el funcionamiento de tu comunidad: publicar y recibir noticias y avisos, reservar espacios, avisarte de encomiendas y visitas, conversar y administrar el edificio. MyComuApp no muestra publicidad, no vende tus datos ni los comparte con terceros para fines publicitarios, y no hace seguimiento entre apps.
Base legal
Tratamos tus datos porque son necesarios para prestar el servicio que tu comunidad contrató (la ejecución del contrato), para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, conservar actas o responder a una autoridad) y, cuando corresponde, con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras: por ejemplo, la ubicación o las notificaciones.
Quién ve tu información
Cada persona ve solo lo que le corresponde según su rol. En el directorio de vecinos tu ficha se muestra recortada: los datos sensibles nunca aparecen ahí.
Cómo se protegen
- Toda la comunicación viaja cifrada con HTTPS/TLS, y las videollamadas con DTLS-SRTP.
- Los permisos se definen por rol y el acceso queda registrado.
- El registro de accesos se conserva 12 meses y luego se elimina.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para que la app funcione, que tratan los datos por encargo nuestro y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Alojamiento del sitio, la base de datos y los archivos.
- Google Firebase, para entregar las notificaciones en tu teléfono.
- LiveKit, para transmitir las videollamadas (en vivo; no se graban).
- Google Analytics, para medir las visitas a este sitio, solo con tu consentimiento.
- Google Play y Apple App Store, que distribuyen la app según sus propias políticas.
Algunos de estos proveedores operan fuera de Chile. En ese caso, la transferencia se hace con las garantías que exige la Ley 21.719. Nunca entregamos tus datos a terceros para publicidad.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa; al eliminarla se borran, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Registro de accesos: 12 meses.
- Mensajes del formulario de contacto de este sitio: hasta 24 meses, para dar seguimiento a tu consulta.
El formulario de contacto de este sitio
Si nos escribes desde el sitio, usamos tu nombre, correo, teléfono (si lo das) y tu mensaje solo para responderte. Te enviamos un acuse de recibo a tu correo. No los usamos para enviarte publicidad.
Cookies
El sitio mycomuapp.com usa Google Analytics para medir visitas, solo si lo aceptas en el aviso de cookies; no usa publicidad. El detalle, y cómo cambiar tu elección, está en la política de cookies.
Menores de edad
Las cuentas de niñas, niños y adolescentes las crea la administración de la comunidad. Para menores de 14 años se requiere la autorización de su madre, padre o tutor, como exige la ley. Si crees que tenemos datos de un menor sin esa autorización, escríbenos y los eliminaremos.
Tus derechos
Puedes pedir el acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad de tus datos desde la propia app, en Configuración › Mis datos. Cada solicitud queda registrada con su fecha y un plazo de 30 días corridos para responderla.
¿Quieres eliminar tu cuenta? Mira cómo pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos.
Si no quedas conforme
Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, una vez que esté en funciones, o ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Si nos visitas desde fuera de Chile
Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país con una ley similar, tienes además los derechos que te da esa ley (como el RGPD): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Si vives en California, te informamos que no vendemos ni compartimos tus datos personales, en el sentido de la CCPA/CPRA. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos.
Cambios
Si esta política cambia, lo informaremos en la app y en esta página, con su fecha de actualización.